¿Es seguro comprar en BCNPatchwork?
Desde BCNPatchwork queremos asegurarte que todas tus compras, consultas y reclamaciones son tratadas con la máxima seguridad y confidencialidad de tus datos.
BCNPatchwork cumple con el Código Ético sobre comercio electrónico y Publicidad interactiva, además de cumplir todo los requisitos de la Ley de Servicios de la Sociedad de la Información. (LISS)
Si tienes cualquier duda, puedes llamar al teléfono de atención al cliente, 93 439 57 80, en el que te explicarán detalladamente cualquier consulta que tengas. Si lo prefieres, también puede contactar con nosotros en tienda@patchworkbarcelona.com.
¿Cómo puedo pagar mi pedido?
Queremos que, realizar tus compras en BCNPatchwork sea muy fácil, te ofrecemos la posibilidad de escoger entre:
- Pago por Tarjeta de Crédito mediante nuestro Servicio Seguro de Pago mediante Pasarela de Pago Virtual.
- Pago por Transferencia Bancaria a través de nuestra entidad bancaria con cuenta: Banco de Sabadell: 0081 - 0557 - 15 - 0001027308
¿Están incluidos los gastos de envío?
Los gastos de envío no están incluidos. El precio dependerá del importe total de la compra.
- Hasta 50 €, sin incluir impuestos ni transporte, el coste del envío es de 10 €*. Salvo excepción indicada en el artículo.
- A partir de 200 €, sin incluir impuestos ni transporte, el coste del envío es gratuito*.
* Esto no será válido para los envíos a Baleares e Islas Canarias. Póngase en contacto con nosotros para infórmarle del recargo en caso de envío a esta zona.
EFECTUAR UNA COMPRA
¿Pueden servir mi pedido en cualquier punto de España?
Gracias a nuestra metodología de trabajo y a nuestro equipo de logística, podemos garantizar que nuestros productos llegan a toda la península, incluidas las Islas Baleares e Islas Canarias (con un recargo añadido).
ENTREGA
¿En cuánto tiempo recibiré mi pedido?
Los plazos de entrega, dependerán del tipo de producto adquirido y la zona de entrega, pero pueden variar entre un día y hasta un máximo de siete días, dependerá de las existencias. Nuestro almacén central cuenta con más de 2.000 referencias en stock. No obstante, nos pondremos en contacto contigo para informarte del plazo aproximado de entrega y recuerda que dispones de un teléfono directo de atención al cliente donde te indicaremos el estado de tu pedido.
(93 439 57 80)
Ten en cuenta, que si no efectúas el pago de tu pedido en las siguientes 48/72 horas laborables,(en el caso de ingreso y/o transferencia) se anulará la reserva de tus productos, y los productos podrían ya no estar disponibles en el plazo de entrega indicado en caso de realizar un nuevo pedido.
En cualquier caso, recuerda que el plazo de entrega empezará a contar a partir del día siguiente de la confirmación del pago de tu pedido.
Si se retrasa mi pedido, ¿puedo anularlo?
En la mayoría de los casos, podemos afirmar que los pedidos se entregan dentro del plazo indicado. Pero, en ocasiones, muy a pesar nuestro, hay factores que pueden retrasar ligeramente la entrega, por ejemplo, si la empresa de transportes no te sirve el pedido en el plazo acordado, podrás anular el pedido y recibir el importe abonado.
No se considerará incumplimiento en la entrega, si no ha sido posible localizar al comprador mediante los datos facilitados.
Desde el departamento de Atención al Cliente de BCNPatchwork, hacemos un seguimiento personalizado de cada pedido. Por eso, ante cualquier retraso en la entrega se pondrán en contacto contigo para mantenerte informado.
Servicio Post-Venta
Estamos a tú servicio.
Para nosotros tú eres la mejor forma de estudiar el mercado y mejorar todos los días para servirte mejor. Con esta finalidad desde BCN Patchwork hemos creado el servicio de atención al cliente, porque para nosotros nuestra relación no termina tras la compra de nuestros productos, queremos que te sientas atendida/o y confiada/o siempre.
Ponemos a tu disposición las siguientes formas de contactar con nosotros:
- Teléfono atención 93 439 57 80. Nuestro horario de atención es de Lunes a Viernes: De 10 a 13:30 y 16:30 a 20:00, Sábados y Domingo cerrado.
- Mail: tienda@patchworkbarcelona.com
